Villa Lavanda: kako mali hotel može dobiti goste bez provizije portala

Mali obiteljski hoteli i vile često imaju isti problem: gosti ih pronađu preko portala za rezervacije, a portal za svaku rezervaciju uzme proviziju. Booking.com, primjerice, naplaćuje osnovnu proviziju od oko 12 %, a za bolju vidljivost 15 do 20 %.

Gost bi često rado rezervirao direktno, ali objekt nema stranicu koja izgleda dovoljno ozbiljno da joj povjeri svoj godišnji odmor. Villa Lavanda pokazuje kako takva stranica može izgledati.

Dojam prije svega

Stranica počinje velikom fotografijom mora u zalasku sunca i naslovom „Mjesto gdje se ljeto uspori.” Odmah ispod piše ono što gost želi znati: 12 soba i 100 metara od mora. Dizajn je miran, s elegantnim serifnim fontom i toplim tonovima, kako bi prenio osjećaj obiteljskog mjesta, a ne velikog hotelskog lanca.

Funkcije koje vode do direktnog upita

1. Provjera dostupnosti odmah na početku

Gost odmah bira datum dolaska, odlaska i broj gostiju. Ne mora tražiti kako rezervirati, jer je to prvo što vidi.

2. Brojke koje grade povjerenje

Odmah ispod nalaze se ključne brojke: ocjena gostiju, udaljenost od plaže, koliko dugo obitelj vodi objekt i 10 % popusta za direktnu rezervaciju. Gost u sekundi vidi zašto se isplati rezervirati baš ovdje.

3. Sobe i sadržaji

Tri vrste soba u jednoj vili, a uz njih sadržaji koji prodaju doživljaj:

• doručak na terasi s domaćim kruhom, sirom i medom s obiteljskog imanja
• grijani bazen i ležaljke u vrtu lavande
• besplatan natkriveni parking
• kasni odlazak do 14 sati, besplatno uz direktnu rezervaciju

4. Lokacija s udaljenostima

Umjesto općenitog „blizu centra”, gost vidi točne udaljenosti: plaža 100 m, stari grad 10 minuta pješice, zračna luka 25 minuta, nacionalni park 40 minuta.

5. Upit na način koji gostu odgovara

• email s unaprijed upisanim naslovom „Upit za smještaj”, pa gost ne mora ništa smišljati
• WhatsApp uz napomenu da recepcija odgovara unutar 15 minuta
• poziv recepciji jednim klikom
• stalni gumbi na dnu mobitela: „Nazovi” i „Provjeri datume”

Tri razine za smještaj

Villa Lavanda je osnovna razina moje ponude za smještaj, namjerno bez skupog sustava za rezervacije:

• Osnovna razina: elegantna stranica s direktnim upitom, kao Villa Lavanda. Brzo se radi i jednostavno održava.
• Napredna razina: kompletna online rezervacija s kalendarom cijena, dodacima i plaćanjem.
• Premium razina: stranica kao doživljaj, s interaktivnim 3D prikazom objekta.

“

Vaš mali hotel zaslužuje stranicu koja izgleda jednako lijepo kao on. Gosti se javljaju direktno vama, a provizija ostaje u vašem džepu.