Delta Auto Centar: autoservis bez poziva „je li gotovo?”

Zamislite da vam auto počne raditi nešto čudno. Lampica, zvuk, dim. Nazovete servis, a odgovor je „dovezite ga pa ćemo vidjeti”. Ne znate koliko će koštati, ne znate kad će biti gotov i bojite se da ćete platiti nešto što niste tražili.

Delta Auto Centar je demo stranica napravljena da riješi upravo ta tri straha: nepoznatu cijenu, zvanje „je li gotovo?” i račun s radovima koje niste odobrili.

Funkcije koje rade za servis

1. „Što ti auto radi?” Provjera simptoma

Kupac odabere simptom koji najbolje opisuje problem, na primjer lampicu motora, čudan zvuk, škripu kočnica ili klimu koja ne hladi. Stranica mu pokaže mogući uzrok i okvirnu cijenu, bez zvanja. Ako želi, odmah rezervira pregled ili pošalje video problema.

2. Paketi s fiksnom cijenom

Za redovne usluge kupac bira veličinu auta (mali, srednji, SUV ili kombi) i vidi fiksnu cijenu s dijelovima i radom. Nema „vidjet ćemo kad dođete”.

3. Praćenje popravka kao dostava paketa

Ovo je najjača funkcija stranice. Kupac na mobitelu prati u kojoj je fazi popravak: zaprimljeno, dijagnostika, čeka odobrenje, u radu, gotovo.

Ako majstor nađe još nešto, kupac dobije fotografiju dijela i cijenu, na primjer „stražnje pločice istrošene, 58 €”, i radove odobri jednim klikom. Na računu je samo ono što je odobrio.

4. Rezervacija za dvije minute

Kupac bira uslugu, dan, vrijeme dolaska, upisuje registraciju i broj mobitela, a može odmah zatražiti i zamjensko vozilo. Prije potvrde vidi sažetak, a potvrdu dobije SMS-om, uz podsjetnik dan ranije.

5. Podsjetnik za registraciju i servis

Kupac ostavi broj i dobije SMS mjesec dana prije tehničkog pregleda i servisa. Ovo je funkcija koja kupce vraća u servis, umjesto da odu konkurenciji.

6. Povjerenje na svakom koraku

• 12 mjeseci jamstva na rad i ugrađene dijelove
• cijena unaprijed, ništa se ne radi bez odobrenja
• besplatno zamjensko vozilo za popravke od jednog dana ili dulje
• fotografije zamijenjenih dijelova s objašnjenjem
• recenzije kupaca i česta pitanja, npr. „Koliko košta dijagnostika?”
• stalni gumbi na mobitelu: Nazovi, WhatsApp, Rezerviraj

Tri razine za autoservise

Delta Auto Centar je napredna razina u mojoj ponudi za autoservise:

• Osnovna razina: jednostavna stranica s cjenikom, upitom i jasnim pravilima. Brzo se radi i lako održava.
• Napredna razina: cijeli odnos s kupcem online, kao Delta Auto Centar.
• Specijalizirana razina: stranica s alatom za kodove grešaka i interaktivnim prikazom, za specijalizirane servise.

Tako svaki servis bira ono što odgovara njegovom budžetu i načinu rada.

“

Vaši kupci prate popravak kao dostavu paketa, odobravaju radove s mobitela i vraćaju se kad im stigne podsjetnik.